Задача 5: Идентифицируйте основные компетентности

Основные компетентности - те вещи, которые организация делает лучше всего. Это способности, которые определяют организацию. Основные компетентности непосредственно касаются миссии и обслуживания клиента, а также тех процессов и функций, которые не могли быть привнесены извне без существенно ослабления организации.

SWOT-aнализ, объединенный со стратегическим эталонным тестированием помогает кристаллизовать только те функции, и процессы которые составляют основной бизнес-процесс.

Признание и определение основных компетентностей наиболее важно для стратегического планирования, потому что процесс усовершенствования должен быть сосредоточен прежде всего на них.

Основная компетентность организации должна быть центром внимания и усилий усовершенствования. Процессы поддержки должны быть упрощены и усовершенствованы, в направлении при котором основные процессы не становятся процессами мирового класса.

Эта задача - продолжение SWOT-анализа и должна быть выполнена на отдельном рабочем совещании.

Стратегические проекты эталонного тестирования должны также сосредоточены на основных компетентностях так, чтобы:

организация имела основание для оценки собственного статуса относительно организаций с подобными процессами;

идентифицировать те моменты выполнения работы, которые нуждаются в усовершенствовании.

назад далее

Хостинг от uCoz