|
|
Схема
бизнес-процесса консультирования
Контекст
= поток событий –
явления
малого, среднего и большого круга
обстоятельств, объективно или
субъективно значимых для клиента и
образующие проблемную ситуацию. Проблемное
состояние – неспособность
удовлетворительным образом построить
поведение в контексте. Заказ
– обеспеченный ресурсами и
санкциями запрос на
трансформацию поведения и позиции
клиента, форма переживания и признания
проблемного состояния. Снятие проблемного состояния – обретение клиентом
способности к саморегуляции и
самодеятельности в пределах контекста.
Занятие позиции
–
формирование устойчивого отношения и
линии поведения, адекватной проблемной
ситуации.
Изменение
контекста –
Выбор стратегии и реализация
сюжетов самореализации клиентом. Методология
– совокупность
моделей, принципов и правил,
используемых в работе, но остающихся
неизменными в ее процессе. Этика
– нормы отношений, определяющие
просоциальную направленность
консультирования и отношения
заинтересованных в процессе
консультирования лиц. Миссия
– самоопределение консультантом своего
предназначения, его роли в жизни
клиентов и общественной жизни. Опережающая готовность – способность консультанта к деятельности в режиме
опознания, а не исследования ситуации.
Со-бытийность
– способность обеспечить непрерывность
и конкретность сюжета консультирования,
единство инструментальных и
экспрессивных компонент деятельности в
процессе взаимодействия с клиентом. Технология
–
совокупность техник, приемов, операций и
действий, закономерно приводящая к
планируемому результату. |
